Rücksendungen und Umtausch

Schreiben Sie an orders@ogofurniture.com, wenn Sie ein Produkt umtauschen oder zurückgeben möchten.

1. Rückgabe und Umtausch

Recht auf Widerruf

Der Kunde hat das Recht, innerhalb einer Frist von 30 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten.

Die Widerrufsfrist endet 30 Kalendertage nach dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat, oder, falls die Waren, aus denen seine Bestellung besteht, getrennt geliefert werden, 30 Kalendertage nach dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte dieser Waren in Besitz genommen hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung zum Widerruf des Vertrags durch eine eindeutige Erklärung per E-Mail an pedidos@ogofurniture.com mitteilen.

Der Kunde muss die gekauften Produkte unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem er seine Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag mitgeteilt hat, an uns zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist zurücksenden.

2. Versandbedingungen

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Anzahl der erhaltenen Pakete und deren Zustand zu überprüfen und nach Prüfung der Ware zu entscheiden, ob er die Lieferung annimmt oder nicht.  Bei Beschädigung des Artikels darf dieser nicht angenommen und der Lieferschein nicht unterschrieben werden. Es ist nicht zulässig, Notizen zu hinterlassen oder darauf hinzuweisen, dass eine Überprüfung noch aussteht. Im Sinne dieser Bedingungen gilt die Lieferung als in dem Moment erfolgt, in dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter den materiellen Besitz an den Produkten erlangt, was durch die Unterzeichnung des Auftragseingangs in der vereinbarten Form bestätigt wird.

Im Falle von Schäden oder nicht sichtbaren Mängeln beträgt die Reklamationsfrist 7 Tage ab Lieferung. Der Kunde muss einen schriftlichen Bericht und gegebenenfalls Fotos über die von ihm wahrgenommenen Schäden oder Vorfälle vorlegen. Der Antrag kann gestellt werden, indem die Unterlagen per E-Mail an die Adresse  pedidos@ogofurniture.com geschickt werden. In allen Fällen müssen die Anträge die für die Untersuchung beschriebenen Informationen enthalten. Nach Ablauf dieser Frist wird davon ausgegangen, dass das Produkt in einwandfreiem Zustand angekommen ist.

3. Gesetzliche Garantie

Der Benutzer hat eine dreijährige Garantiezeit ab der Lieferung des Produkts. Diese Garantie erstreckt sich nicht auf Mängel, die durch Fahrlässigkeit, Schläge/Stöße, Benutzung oder unsachgemäße Manipulationen durch den Benutzer verursacht wurden. Bis zum Beweis des Gegenteils wird davon ausgegangen, dass jede Vertragswidrigkeit, die sich in den 2 Jahren nach der Lieferung des Produkts manifestiert, bereits bei der Lieferung des Artikels bestand.

Um diese Garantie in Anspruch zu nehmen, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, um die Rücksendung des / der Artikel(s) an unsere Werkstatt zur Beurteilung zu vereinbaren. Sollte der Schaden auf Herstellungsfehler oder Materialmängel zurückzuführen sein, wird OGO Furniture alle logistischen Kosten übernehmen und nach Ihrem Ermessen entweder einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung vornehmen.

Wird bei der Bewertung festgestellt, dass der Schaden auf Fahrlässigkeit, Stöße oder unsachgemäße Handhabung zurückzuführen ist, kann der Nutzer die Abholung des Artikels auf eigene Kosten veranlassen. In solchen Fällen besteht kein Anspruch auf Erstattung oder Ersatz.